Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue sur Afconnex, plateforme panafricaine d'approvisionnement B2B qui met en relation les acheteurs industriels d'Afrique de l'Ouest avec des fournisseurs internationaux vérifiés. En accédant à notre place de marché ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Les présentes conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les Acheteurs (entreprises industrielles d'Afrique de l'Ouest) et les Fournisseurs (fabricants vérifiés d'Europe et d'Asie).

2. Conditions relatives au compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes sur vous-même ou sur votre entreprise. Vous êtes responsable :

• de la confidentialité de vos identifiants de connexion
• de toutes les activités réalisées depuis votre compte
• de nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
• de la mise à jour et de l'exactitude des informations de votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer les comptes qui enfreignent les présentes conditions, fournissent de fausses informations ou se livrent à des activités frauduleuses.

3. Conditions applicables aux Acheteurs

En tant qu'Acheteur sur Afconnex, vous pouvez envoyer des demandes de devis, comparer les offres des fournisseurs et conclure des transactions avec des fabricants vérifiés. Vous vous engagez à :

• indiquer des spécifications, des quantités et des exigences exactes dans vos demandes de devis
• communiquer de manière professionnelle avec les fournisseurs par l'intermédiaire de notre plateforme
• effectuer vos paiements par notre système de transaction sécurisée, au moyen de notre système de paiement intégré
• confirmer la réception et la conformité des marchandises afin de libérer les paiements échelonnés
• fournir des avis et des évaluations sincères, fondés sur une expérience de transaction réelle

Les transactions portant sur des équipements, des machines et des matières se situent généralement entre 5 000 et 500 000 dollars. Tous les montants sont soumis aux frais applicables, indiqués au moment du paiement.

4. Conditions applicables aux Fournisseurs

En tant que Fournisseur sur Afconnex, vous pouvez publier des fiches produits, répondre aux demandes de devis et exécuter des commandes pour des acheteurs d'Afrique de l'Ouest. Vous vous engagez à :

• mener à bien notre processus de vérification et tenir à jour les références de votre entreprise
• fournir des informations exactes sur vos produits, vos capacités et vos certifications
• répondre aux demandes de devis en indiquant des prix, des délais et des conditions de livraison exacts
• exécuter les commandes conformément aux spécifications et aux délais convenus
• communiquer de manière transparente à l'aide de nos fonctions de traduction EN↔FR

Les paiements aux Fournisseurs sont libérés par notre système de transaction sécurisée par étapes (30 % / 60 % / 10 %), après confirmation par l'acheteur des étapes de livraison.

5. Conditions de paiement et de transaction sécurisée

Toutes les transactions sur Afconnex sont traitées par notre infrastructure de paiement sécurisée, reposant sur notre système de paiement intégré. Les principales conditions de paiement sont les suivantes :

• Devise : les Acheteurs paient en XOF (francs CFA), par Mobile Money ou par virement bancaire
• Transaction sécurisée : les fonds sont conservés en sécurité jusqu'à la confirmation des étapes de livraison
• Libération par étapes : le calendrier standard est de 30 % à la confirmation de la commande, 60 % à l'expédition et 10 % à la livraison finale
• Frais de plateforme : les frais de transaction sont indiqués au moment du paiement et déduits des paiements

Les remboursements et les litiges sont traités conformément à la procédure de règlement des litiges décrite ci-dessous.

6. Logistique et livraison

Afconnex propose une logistique intégrée grâce à des partenariats avec AGL, CEVA et DHL. Les options de livraison sont les suivantes :

• Enlèvement par l'Acheteur (EXW/FCA) : l'Acheteur organise l'enlèvement chez le fournisseur
• Livraison par le Fournisseur (CPT/CIP) : le Fournisseur organise la livraison jusqu'au point convenu
• Service complet Afconnex (DAP/DDP) : livraison complète jusqu'à l'usine, dédouanement à Abidjan inclus

Afconnex facilite la coordination logistique, mais ne saurait être tenue responsable des retards, dommages ou pertes causés par des transporteurs tiers ou par les autorités douanières.

7. Comportement des utilisateurs

Tous les utilisateurs doivent adopter un comportement professionnel et respectueux de la loi. Sont notamment interdits :

• la fourniture d'informations fausses ou trompeuses
• le contournement de la plateforme afin d'éviter les frais ou les protections
• le harcèlement, les menaces ou toute discrimination à l'égard d'autres utilisateurs
• toute tentative de manipulation des avis ou des évaluations
• la violation des contrôles à l'exportation, des sanctions ou des lois applicables au commerce
• l'atteinte aux droits de propriété intellectuelle

Toute violation peut entraîner la suspension du compte, l'annulation de transactions et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

8. Propriété intellectuelle

La plateforme Afconnex, y compris sa conception, ses fonctionnalités et son contenu, est la propriété d'Afconnex France SAS et est protégée par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs conservent la propriété de leurs propres contenus, mais accordent à Afconnex une licence d'affichage et d'utilisation de ces contenus pour les besoins du fonctionnement de la plateforme.

Vous ne pouvez copier, modifier ou distribuer aucune partie de la plateforme sans autorisation écrite préalable.

9. Responsabilité et exclusions de garantie

Afconnex fournit une plateforme mettant en relation acheteurs et fournisseurs. Nous ne fabriquons, ne vendons et ne livrons aucun produit directement. En conséquence :

• nous ne garantissons ni la qualité, ni la sécurité, ni la légalité des produits référencés
• nous ne sommes pas responsables des litiges entre acheteurs et fournisseurs
• notre responsabilité est limitée aux frais versés à Afconnex au titre de la transaction concernée
• nous fournissons la plateforme « en l'état », sans garantie d'aucune sorte

Il appartient aux utilisateurs de procéder à leurs propres vérifications concernant leurs partenaires de transaction.

10. Règlement des litiges

En cas de litige entre un acheteur et un fournisseur, nous encourageons une résolution directe au moyen de notre messagerie. À défaut d'accord :

• contactez l'assistance Afconnex pour ouvrir un litige formel
• fournissez les documents à l'appui de votre position
• Afconnex peut intervenir en médiation et prendre des décisions contraignantes concernant la libération des fonds de la transaction sécurisée

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux de Paris (France), sauf disposition contraire des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

11. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des conditions modifiées.

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous par les canaux d'assistance de notre plateforme.