Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles : lorsque vous créez un compte sur Afconnex, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre entreprise, notamment sa dénomination, son numéro d'immatriculation et son adresse.

Informations de profil : selon votre type de compte :

• Acheteurs : secteur d'activité, besoins d'approvisionnement, taille de l'entreprise et historique d'achats
• Fournisseurs : capacités de fabrication, catalogues de produits, certifications, licences d'exportation et capacité de production

Données de transaction : détail des demandes de devis envoyées, des devis reçus, des commandes passées, informations de paiement et données de suivi de livraison.

Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre plateforme, notamment les pages consultées, les recherches effectuées et les fonctionnalités utilisées.

2. Comment nous collectons les informations

Collecte directe : informations que vous fournissez lors de l'inscription, de la création de votre profil, de l'envoi de demandes de devis et de vos échanges avec d'autres utilisateurs.

Collecte automatique : lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur et vos habitudes d'utilisation, au moyen de cookies et de technologies similaires.

Sources tierces : nous pouvons recevoir des informations de notre prestataire de paiement (notre système de paiement intégré), de nos partenaires logistiques (AGL, CEVA, DHL) et de services de vérification d'entreprises, afin de valider les références des fournisseurs.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir nos services : faciliter la mise en relation entre acheteurs d'Afrique de l'Ouest et fournisseurs internationaux, traiter les demandes de devis et permettre des transactions sécurisées
• Traiter les paiements : gérer les paiements par transaction sécurisée, les libérations de fonds par étapes et les conversions de devises au moyen de notre système de paiement intégré
• Coordonner la logistique : suivre les expéditions et coordonner le dédouanement à Abidjan
• Communiquer : vous envoyer des informations sur vos transactions, des notifications de demandes de devis et des annonces de la plateforme
• Améliorer la plateforme : analyser les usages afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité : détecter et prévenir la fraude, vérifier l'identité des utilisateurs et empêcher les accès non autorisés
• Respecter la loi : satisfaire aux obligations réglementaires applicables aux transactions B2B et au commerce international

4. Partage des informations

Entre utilisateurs : lorsque vous participez à une transaction, les informations professionnelles utiles sont partagées avec l'autre partie. Les besoins de l'acheteur sont communiqués aux fournisseurs qui répondent aux demandes de devis, et les informations du fournisseur sont communiquées aux acheteurs qui évaluent les devis.

Prestataires : nous partageons des informations avec des partenaires de confiance qui contribuent au fonctionnement de notre plateforme :

• notre système de paiement intégré, pour le traitement des paiements et les services de paiement sécurisé
• AGL, CEVA et DHL, pour la logistique et le suivi des expéditions
• des hébergeurs cloud, pour l'infrastructure de la plateforme
• des services de traduction, pour la communication EN↔FR

Obligations légales : nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une décision de justice ou une réglementation l'exige, ou afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité d'Afconnex, de nos utilisateurs ou de tiers.

Transferts d'activité : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, les informations des utilisateurs peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité solides pour protéger vos informations :

• Chiffrement : toutes les transmissions de données sont chiffrées au moyen des protocoles SSL/TLS
• Paiements sécurisés : les transactions financières sont traitées par une infrastructure de paiement conforme à la norme PCI-DSS
• Contrôles d'accès : des contrôles stricts limitent l'accès des employés aux données personnelles
• Audits réguliers : nos pratiques de sécurité sont régulièrement examinées et mises à jour

Malgré toutes nos précautions, aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : mettre à jour ou corriger les informations inexactes de votre profil
• Effacement : demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation
• Portabilité : demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Opposition : vous désabonner à tout moment des communications commerciales

Pour exercer ces droits, contactez-nous depuis la plateforme ou écrivez à notre équipe chargée de la confidentialité.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

• Cookies essentiels : permettre les fonctions de base de la plateforme et une authentification sécurisée
• Cookies d'analyse : comprendre comment les utilisateurs utilisent notre plateforme afin d'améliorer nos services
• Cookies de préférences : mémoriser vos préférences de langue et vos réglages

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les réglages de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement de la plateforme.

8. Transferts internationaux de données

Afconnex opère dans plusieurs pays et met en relation des acheteurs d'Afrique de l'Ouest avec des fournisseurs d'Europe et d'Asie. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment en France (siège d'Afconnex France SAS) et en Côte d'Ivoire (activités régionales).

Nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent les transferts internationaux, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de nos services. Les données de transaction sont conservées sept ans afin de respecter les réglementations financières et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte, mais certaines données peuvent être conservées pour satisfaire à nos obligations légales.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par une notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation d'Afconnex après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par les canaux d'assistance de la plateforme Afconnex ou adressez-vous à notre équipe chargée de la confidentialité. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours.